سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

نظرًا لاعتبارات النظافة والسلامة وحفظ جودة المنتج وضمان أصالته، فإن العطور المباعة على Niche.ma لا تُسترجع ولا تُسترد بعد التسليم إذا تم فتحها أو نزع ختمها أو استعمالها أو تجربتها أو تغيير حالتها أو إذا تعرض غلافها الأصلي للتلف.

ووفقًا للقانون المغربي المنظم للبيع عن بُعد، قد تطبق بعض الحقوق القانونية الإلزامية للمستهلك في حالات محدودة، غير أن حق التراجع يمكن استبعاده بالنسبة للسلع التي لا يمكن إرجاعها بحكم طبيعتها أو التي لا يمكن إعادة عرضها للبيع مع الحفاظ على سلامتها وحالتها الأصلية. 

في حالة تسلّم منتج متضرر أو معيب أو غير مطابق للطلب، يجب على الزبون التواصل مع Niche.ma خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، مع إرسال صور ورقم الطلب. وبعد التحقق، يمكن لـ Niche.ma أن تقترح استبدال المنتج أو رصيدًا شرائيًا أو، عند الاقتضاء ووفقًا لما يفرضه القانون، استرداد المبلغ. ويظل المورد مسؤولًا عن التنفيذ السليم للعقد المبرم عن بُعد.